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Assistant Commercial H/F

NOUVEAU

Intérim | France | Nanterre

État de l’offre : Nouveau
Type de contrat : Intérim

CVA IPEC recrute, pour l’un de ses clients, acteur majeur du secteur de l’énergie, un assistant commercial H/F.

Vos missions principales :

– Actions « supports » : paramétrage / modification / création (cartes et badges)
– Actions « contrats » : révisions de comptes (Régionaux et Grands Comptes) dans le cadre de déploiements nationaux ou régionaux, ouverture et fermeture de comptes clients …
– Modification des données clients : adresses, RIB, interlocuteurs, accès Extranet…
– Participation à la relation téléphonique avec le client (appels entrants et sortants)
– Traitement des réclamations et litiges clients
– Participation à des campagnes clients (migration type de support, mise à jour données clients…)
– Retours d’emails suite « réclamation » ou « information client » dans le cadre des boîtes partagées
– Gestion de demandes « spots » du type factures, demandes supports badges, retour des badges et cartes
– Gestion courrier

– Réalisation de supports de type « pas à pas » sur les tâches quotidiennes de l’équipe dans les différents SI
– Travail en coordination avec chaque membre de l’équipe pour couvrir l’ensemble des spécificités selon les régions

 

Profil requis :

Vous disposez d’une grande rigueur, de facilités à travailler dans un environnement contraint, en transverse et possédez une grande aisance avec les systèmes d’information.

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